Arktur / ИИ-агенты и Штат
ИИ-агенты на должностях вашей команды.
В модуле «Штат» у ИИ-сотрудника есть обязанности, знания и инструменты. Вы поручаете конкретную работу и получаете результат в общем рабочем пространстве.
Штат — подключаемый модуль командного пространства. Состав ролей, инструменты и внешние каналы обсуждаются при подключении. Наличие аккаунта не включает модуль автоматически.
Роль задаёт смысл работы
Продажи, аналитика, подготовка документов — разные задачи требуют разных знаний и инструкций. Должность описывает обязанности исполнителя и его место в структуре команды.
Сотруднику можно предоставить материалы компании и разрешённые инструменты. Роль не даёт агенту неограниченный доступ: рабочие действия зависят от настроек пространства и подключений.
Поручение связывает задачу и результат
Укажите ожидаемый итог и передайте нужный контекст. Для отделимой части работы можно выбрать доступного исполнителя; помощник умеет готовить черновик поручения.
Рабочий центр помогает видеть обращения и поручения, требующие внимания. Уточнения, согласования и результат остаются частью рабочего процесса, а не теряются среди отдельных сообщений.
Штат, помощник и CRM работают вместе
Личный помощник помогает сформулировать задачу и настроить работу. Штат определяет исполнителей, а CRM хранит сделки, контакты и историю клиента.
Подключение внешнего канала — отдельный шаг. Перед запуском сотрудника для клиентов нужно проверить знания, права и сценарии передачи человеку. Автономность определяется конкретной настройкой, а не самим фактом создания агента.
Пример задачи
Как выглядит полезный результат
Подготовьте ответ клиенту: проверьте требования, соберите расчёт и оформите предложение.
Продажи уточняют запрос, аналитик готовит расчёт, редактор оформляет документ. Результат поступает на проверку ответственному человеку.
Иллюстрация распределения ролей. Состав команды и доступность инструментов настраиваются при подключении.
До начала работы.
О сценариях, доступности и подключении.
Что такое ИИ-сотрудник в Arktur?
Это рабочий агент с должностью, обязанностями, знаниями и разрешёнными инструментами в командном пространстве. Модуль Штат связывает его работу со структурой команды и поручениями.
Можно ли дать агентам разные знания?
Да. В Штате предусмотрены знания должностей и инструкции. Передавайте каждому исполнителю материалы, нужные для его работы, и проверяйте доступ к ресурсам.
Агент сразу начнёт отвечать моим клиентам?
Нет. Внешний канал и сценарии работы подключаются отдельно. До запуска нужно проверить ответы, права, согласования и передачу человеку.
Начните с конкретной задачи.
Опишите, какой результат нужен. В гостевом чате можно обсудить подход; файлы и рабочие системы подключаются в пространстве Arktur.